 |
|
|
|
|
|
|
|
gsmdealer.nl
|
Info |
Ervaringen |
Handmatig updaten |
Gebruikers ervaringen
| Criterium |
Stemmen |
Score |
Aftersales
|
4 |
|
Algemeen
|
10 |
|
Bereikbaarheid
|
10 |
|
Verzending
|
9 |
|
| Totaal score: |
|
|
Geef uw mening...
Ik heb de nieuwste Sony HDR-TG3 bij GSM-dealer besteld. Vorige bestellingen deed ik bij Redcoon, maar deze leverancier was nog een stuk voordeliger.
Bij Dixons 750 euro, bij Redcoon 640 euro en bij GSM-dealer 579. Dat is dus 170 euro voordeliger dan Dixons. Een fors verschil vind ik.
De bestelling verliep uitermate vlot. Snel antwoord op mailtjes en zo.
Ik heb de bestelling vorige week vrijdag geplaatst en gisteren (donderdag) heb ik de camera ontvangen. Geheel compleet, incl Ned handleiding.
Ik kreeg woensdag de trackings-code zodat ik goed kon volgen waar de bestelling was. Een prettig gevoel is dat omdat je bij een nieuwe leverancier natuurlijk altijd een zekere achterdocht hebt "ik zal toch geen baksteen krijgen"!!
Er was een klein probleempje met de rapportage van de voortgang. Dat lag aan het computersysteem, maar (ook in het weekend) gaf men daar uitleg over.
Ik ben uitermate tevreden over deze leverancier, waar ik in de toekomst zeker nog meer zal gaan bestellen.
Het enige punt van kritiek is de verpakking (daar kan de leverancier zelf verm. niets aan doen). Men had de doos met camera n.l. in een te grote kartonnen doos gedaan zonder opvulmaterialen zodat de doos daarin lag te rammelen. Hierdoor kan natuurlijk schade optreden hetgeen met een oude krant erbij al kan worden voorkomen.
Ik ben uitermate tevreden en ben al stevig aan het experimenteren met deze fijne mini-camera.
|
we hebben op de site een LCD samsung 6 serie voor een wel heel aantrekelijke prijs prachtige voormgeving. Het scheelde nog 150 euro met de goedkoopste op Kieskeurig.nl. (ik snap niet waarop GSM stunter daar niet meedoet met de vergelijken) In de winkel 1299 bij GSM 899
Aangezien deze handel nou eenmaal niet in Nederland gemaakt wordt moet het geimporteerd worden en wie dit rechtstreeks doet verdiend er het meest aan wat sommige winkels als extra winst zien.
GSM stunter heeft aan mijn volle verwachting voldaan. en het pakket was goet te volgen bij UPS
Wel zelf even de Nederlandse handleiding uitgeprint maar de LCD had een prima Nederlands menu.
|
Een Panasonic plasma tv gekocht via gsmdealer. Vooraf enekele vragen gesteld waarop spoedig geantwoord werd. Vond de website wel een beetje 'onbetrouwbaar'/simpel over komen echter achteraf geheel onterecht. Keurige levering via duitse Dachser. Eén dag te vroeg stonden zijn bij ons voor de deur. Wij waren niet aanwezig. Even een belletje met Dachser en een dag later stonden ze weer voor de deur. Super. Produkt is ook geheel naar tevredenheid. Een tevreden klant zoals men dat noemt!
+ Snel, duidelijke en correcte reactie op vragen per email
+ Snelle levering
+ Nederlandsproduct met bijbehorende panasonic garantie
- Track en trace was niet erg makkelijk te volgen
- geen duidelijke papieren factuur ontvangen
|
Maandag 21-7-2008 Pentax K20D besteld. Zou uiterlijk vrijdag geleverd worden, het werd donderdag, prima dus. Telefonisch contact werkte niet vanwege vakantiedrukte, maar email werkte wel. Na bestelling en betalen geen reaktie meer op emails, lichte paniek, maar alles werd keurig geleverd via ups.
|
Heb de Nikon D300 besteld, geld overgemaakt en wachten maar. Ik ontving bericht dat de body niet leverbaar was, met de vraag of ik de bestelling wilde annuleren. Ik heb de bestelling laten staan, omdat de body wel binnen een maand zou komen. Al best snel is de camera toen bezorgd. Handleiding idd in het Frans. Heb na twee mailtjes van mijn kant een Nederlandse handleiding ontvangen, de Quick Guide helaas niet. Al met al was de e-mailafhandeling goed, en lag de prijs van de D300 ook een stuk lager dan bij andere aanbieders, dus ben toch tevreden.
|
Samenvatting:
- Veel beloftes, weinig daden. De order is uiteindelijk geannuleerd en heb met veel mailen mijn geld terug gekregen.
- Statusinfo van order op website is matig
- duur 0900 nummer waar nooit iemand opneemt
- gezien de ook positieve reacties van anderen denk ik dat je voor lief moet nemen dat de levering erg lang kan duren. Prijs is ok, maar tegen de tijd dat goederen geleverd worden, is het mogelijk al een normale prijs.
GSM Dealer had de Canon 450D body voor een aantrekkelijke prijs op hun site staan. Even gezocht naar ervaringen van anderen met deze voor mij onbekende leverancier en bij GSM Dealer nagevraagd wanneer zij verwachtten dat de camera leverbaar was, want momenteel was hij dat niet. Reactie was dat dat morgen of overmorgen zou zijn, waarna ik een order plaatste en het bedrag overmaakte. Ik ontving een email met link waarmee je je order activeert. Goed idee, maar het resultaat was dat de status op hun website bleef staan op iets van 'activatie vereist'. Volgens GSM dealer geen probleem, de order was in behandeling. Via de mail kreeg ik ook een bevestiging van de ontvangst van betaling. Toen begon het. Een aantal citaten uit de mail:
- "Helaas heeft Canon gisteren niet bij ons geleverd, maar wij verwachten wel morgen of overmorgen de levering. Canon heeft pas vandaag kenbaar gemaakt dat ze niet op tijd konden leveren ..." (20/5)
- "Wij hebben vandaag enkel de kits geleverd gekregen. De body's zijn tot op heden nog steeds niet binnen. Een collega heeft inmiddels navraag gedaan, maar hier hebben wij tot op heden nog steeds geen reactie op gehad. Zodra wij meer informatie hebben laten wij u dit direct weten." detail - de kits stonden niet eens op hun website staan als aanbod.
Ik koos voor de kit met lens, met een meerprijs die ik direct overgemaakt heb. (22/5)
- "Wij hebben inmiddels uw bestelling gewijzigd en wij zullen uw bestelling morgen per UPS verzenden als wij het bedrag morgen ook binnen hebben. Per bank zal dit geen enkel probleem zijn." (22/5) - Perfect! Alleen kwam er niets.
- "Uw reactie bevreemd ons een beetje. Wij hebben tot op heden op alle e-mail gereageerd en wij willen u dan er ook op attenderen dat uw e-mailadres regelmatig als ongewenste e-mail werd aangemerkt. Ik weet niet of uw e-mailadres hier vaker last van heeft, maar wellicht dat er 1 of 2 e-mailtjes ook in dit filter belandt zijn. Wij kunnen u in ieder geval melden dat gisteravond uw bestelling per UPS verzonden is en u kunt de bestelling morgen aan uw deur verwachten." - dit na email van mij waarin ik aangeef GSM Dealer ervan te verdenken aan oplichting te doen. (27/5)
- "Onze excuses dat wij gisteren geen reactie meer hebben gegeven. Het pakket is volgens ons systeem inderdaad maandagavond klaargezet en zou uiterlijk dinsdagochtend opgehaald worden. Volgens het magazijn is dit ook gebeurd, echter is het pakket door de UPS niet afgescand waardoor wij ook geen actieve Track & Trace code hebben gekregen. Inmiddels is een onderzoek ingesteld bij de UPS (dit is gisteren gebeurd) en wederom vandaag zal een nieuw pakket worden klaargezet voor u. Wij vinden de gang van zaken erg vervelend en u moet ons begrijpen dat wij normaal op deze wijze niet handelen. Wij proberen de situatie zo spoedig mogelijk op te lossen door alsnog het pakket vandaag per UPS te verzenden. Als wij meer informatie hebben laten wij u dat direct weten." (29/5) - hier blijkt uit dat er eerder gelogen is. Het is nogal een verschil of iets klaargezet is of verzonden. Tevens kan men natuurlijk nooit beloven dat het op dinsdag bezorgd gaat worden als ze weten dat het dinsdagochtend pas opgehaald gaat worden.
- "Hierbij bevestigen wij de annulering van uw bestelling. Uw aankoopbedrag zal aankomende maandag per bankoverboeking naar uw retour gestort worden." (30/5)
Dat duurde nog even en ging niet zonder slag of stoot. Het bedrag kwam in twee delen, waarvan de eerste op 5 juni en de laatste 11 juni.
Als onderdeel van de (succesvolle) poging om mijn geld terug te krijgen heb ik een aangetekende brief gestuurd. Deze is geweigerd/niet opgehaald retour gekomen.
Dit is werkelijk geen stijl.
|
ik ben zeer tevreden, de lcd tv die ik wilde kopen was uitverkocht en ik heb een vergelijkbare er voor in de plaats gehad
|
Na lang wikken en wegen uiteindelijk toch maar besloten om mn D300 bij de GSMdealer te bestellen. Onder rembours betalen of via iDeal kon niet dus toen maar via Paypal gedaan. Kost je €8,- en een week maar dan heb je nog iets meer zekerheid dan als je het zomaar overmaakt... zeker als je de winkel niet kent, zoals in mijn geval.
Na ontvangst van het verschuldigde bedrag kreeg ik meteen een status-change in de mail en 6 dagen later (incl. een weekend) kwam de UPS-man een grote, goed verpakte doos brengen. Track en Trace werkte ook zonder problemen.
In de doos zat helaas een franse handleiding en na een mailtje daarover naar GSMdealer kreeg ik antwoord dat er een nederlandse versie opgestuurd werd. 2 Dagen later had ik die in huis, rechtstreeks van Nikon. (Inderdaad, het was netter geweest als die al standaard in de doos gezeten had maar deze manier is ook acceptabel)
Bereikbaarheid per email is prima, telefonisch zou het netter zijn als er een 'gewoon' nummer te bellen was ipv een 0900-nummer.
Ook jammer dat afhalen niet mogelijk is maar goed, ieder voordeel heb zn nadeel he?
|
Over het algemeen. Ik email om te vragen of het een Nederlands model is. Krijg daar een 'ja' op terug. Ik heb verschillende keren moeten emailen, met op de meeste emails geen antwoord. Verder zijn ze bereikbaar op een 0900 nummer, wat behoorlijk prijzig is.
De verzending gebeurt met een Duitse koerier. Buiten het feit dat de Koerier niet eens Nederlands kan als hij het pakket aan de deur afgeeft is ook het verzenden dubieus. Na het ontvangen van een track en trace code kan men toch veronderstellen dat het pakket verzonden is. Nou hier niet, hier kan het nog wel een dag langer duren voordat de koerier het pakket heeft.
Nou nog even over het product. Ik wist niet dat Nederlandse modellen met een Franse handleiding komen en een Frans menu! En het kwam later dan beloofd aan.
|
|
Wij betreuren uw reactie over ons bedrijf. Voor het verzenden van pakketten hebben wij inderdaad een derde partij ingeschakeld (in dit geval de DPD) en deze derde partij is natuurlijk verantwoordelijk voor het eigen personeel. Wij kunnen dus nooit aangesproken worden op het feit dat een koerier gebrekkig Nederlands spreekt. Wij hebben u per e-mail op de hoogte gesteld over de Track & Trace code en dat het ongeveer 24 uur kan duren alvorens het pakket bij de DPD online te volgen is. Tot op heden heeft de DPD geen intentie om deze online service te verbeteren.
Wel is er besloten om per half september alle mobiele telefoons te verzenden per UPS om de doorstroom van de bestellingen beter in gang te houden. Voor het verzenden van de overige producten geldt nog steeds dat wij gebruik maken van de DPD.
|
| |
TV besteld, betaald en netjes na enkele dagen met DPD (wel een dag later volgens opgaaf) zonder problemen afgeleverd.
Kortom ben goed en netjes behandeld.
|
Geef ook uw mening...
|
|
|
|
